Términos y Condiciones de Uso

1.1. Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso de los servicios y contenidos que presta NORMINA a través del sitio web www.normina.ai y demás plataformas relacionadas (en adelante, la “Plataforma”).

1.2. Todo USUARIO y/o CLIENTE deberá leer y aceptar estos Términos antes de registrarse o usar la Plataforma. El desconocimiento no exime de su cumplimiento.

1.3. Si no acepta estos Términos, absténgase de usar la Plataforma.

1.4. Podrán existir funcionalidades o servicios con términos específicos (anexos) que se integrarán y, en caso de conflicto, prevalecerán respecto de la funcionalidad específica.

3.1. La aceptación de estos Términos se manifiesta mediante: (i) marcar la casilla de aceptación en formularios; (ii) crear una cuenta; (iii) ingreso con credenciales; o (iv) uso efectivo de la Plataforma.

3.2. Si el Cliente es una persona jurídica, quien acepte declara estar debidamente autorizado.

5.1. Naturaleza del Servicio y Público: NORMINA ofrece herramientas de IA para apoyar la investigación, el análisis y la redacción jurídica. Es un asistente tecnológico legal basado en modelos de inteligencia artificial de terceros (específicamente OpenAI). Aunque la Plataforma está orientada preferentemente a profesionales del derecho, unidades jurídicas y empresas (segmento B2B), también está disponible para usuarios finales. El Prestador podrá solicitar datos que acrediten la condición profesional del Usuario cuando lo estime necesario.

5.2. Ausencia de Asesoría Jurídica y Verificación Obligatoria: NORMINA NO PRESTA ASESORÍA JURÍDICA PROFESIONAL NI CREA RELACIÓN ABOGADO-CLIENTE. Los contenidos generados, la interpretación de la normativa y el análisis jurisprudencial tienen carácter estrictamente referencial y educativo. El Usuario debe verificar siempre la normativa vigente, contrastar las respuestas con fuentes oficiales y validar los resultados (outputs) con un profesional competente antes de su uso en actuaciones judiciales, administrativas o decisiones de negocio.

5.3. Dependencia de Terceros y Riesgos de la IA: El Cliente reconoce que la Plataforma funciona mediante la integración de la API de OpenAI. El Prestador no se hace responsable por caídas o interrupciones del servicio de este tercero, ni por respuestas inexactas, incompletas o "alucinaciones" (errores de la inteligencia artificial) derivadas de dichos modelos base.

6.1. Operación internacional: El Prestador opera y presta sus servicios desde los Estados Unidos de América. No posee establecimiento permanente físico en Colombia ni en otros países de Latinoamérica, prestando un servicio digital automatizado (SaaS).

6.2. Obligaciones del Cliente: Será responsabilidad exclusiva del Cliente (especialmente si es persona jurídica) realizar los reportes, declarar impuestos locales y aplicar las retenciones en la fuente por pagos al exterior que exija la normativa fiscal de su país de origen (ej. normas de la DIAN en Colombia), asumiendo el Cliente cualquier costo asociado para que el Prestador reciba el valor neto del Plan contratado.

7.1. Para acceder a ciertas funcionalidades será necesario registrarse con datos veraces.

7.2. Las licencias se asignan según el Plan Contratado y son personales, limitadas, no exclusivas e intransferibles salvo pacto escrito.

7.3. El Cliente responde por la custodia de credenciales y las actividades realizadas con ellas. La compartición no autorizada constituye incumplimiento grave.

7.4. El Prestador podrá suspender o cancelar cuentas por uso indebido, violación de Términos o riesgo para la Plataforma.

8.1. Uso permitido: uso interno profesional, generación de borradores, búsqueda y consulta, impresión o descarga de partes no sustanciales para uso profesional.

8.2. Uso prohibido (ejemplos): reproducir, revender, crear bases de datos públicas o comerciales con el Contenido de NORMINA sin autorización; uso de scrapers, bots o automatizaciones no autorizadas; ingeniería inversa; utilización de la Plataforma para actividades ilícitas; explotación comercial de la Plataforma o su Contenido en competencia con NORMINA.

8.3. El uso no autorizado de APIs o integraciones automáticas constituye falta grave y faculta al Prestador a suspender el acceso y exigir indemnización.

10.1. El Prestador concederá acceso a los Servicios contratados conforme al Plan y ofrecerá soporte razonable.

10.2. Se harán esfuerzos razonables para mantener disponibilidad 24/7 salvo mantenimientos programados, fallos de terceros, órdenes de autoridad o fuerza mayor.

10.3. El Prestador implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información (control de acceso, proveedores de nube reconocidos, autenticación, cifrado en tránsito, paneles de administración restringidos, etc.). Estas medidas no garantizan seguridad absoluta.

12.1. Si el Plan incluye Biblioteca Personalizada, su activación estará sujeta a términos adicionales específicos (anexo). El anexo regulador de Biblioteca Personalizada formará parte integral del contrato y podrá contener reglas sobre acceso, conservación y confidencialidad.

12.2. En lo que respecta a datos personales y tratamiento específico, las reglas aplicables estarán detalladas en la Política de Privacidad separada (no incluida en estos Términos).

13.1. Suscripciones y Sistema de Créditos: El uso de la Plataforma se rige por créditos:

• Cuentas Gratuitas: El registro inicial otorga 5 créditos de prueba no renovables.
• Planes de Suscripción: Otorgan un límite mensual de créditos. Estos créditos se reinician al inicio de cada ciclo de facturación y no son acumulables para el mes siguiente.
• Paquetes Adicionales: El Cliente podrá adquirir paquetes de créditos extra bajo la modalidad de pago por uso. Estos créditos no tienen fecha de caducidad ni se reinician.

13.2. Los precios se fijarán en Dólares Estadounidenses (USD) o su equivalente en moneda local mediante pasarelas de pago (ej. Stripe). Los métodos de pago aceptados podrán incluir transferencia, consignación y tarjeta de débito/crédito. El Cliente autoriza débitos automáticos cuando proceda.

13.3. NORMINA AI LLC emitirá un recibo comercial o *Invoice* válido internacionalmente por los servicios prestados.

13.4. En caso de mora, el Prestador podrá suspender servicios y exigir el pago de sumas vencidas; podrá activar procesos de cobranza y reclamar gastos razonables de cobro.

13.5. Política de Reembolsos y Garantía de Satisfacción: Entendemos que el Cliente necesita comprobar si la herramienta se ajusta a su flujo de trabajo. Por ello, ofrecemos un reembolso condicionado a las siguientes reglas:

• Compras Iniciales de Suscripción: Si el Cliente adquiere una suscripción por primera vez y no está satisfecho, podrá solicitar la cancelación y el reembolso total dentro de los primeros siete (7) días calendario posteriores a la compra, siempre y cuando no haya consumido más del 30% de los créditos de su plan.
• Consumo Excedido o Fuera de Plazo: Si el Cliente solicita el reembolso pasados los siete (7) días o habiendo consumido más del porcentaje límite, no procederá la devolución. El Cliente conservará el acceso hasta el final de su ciclo de facturación y podrá cancelar la renovación automática.
• Paquetes de Créditos: La compra de paquetes de créditos adicionales no es reembolsable una vez consumido al menos un (1) crédito.
• Renovaciones: Los cobros por la renovación automática de una suscripción activa no son reembolsables. Es responsabilidad del Cliente cancelar su plan desde su panel antes de la fecha de corte.

15.1. Naturaleza del servicio: El Servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. El Prestador hará esfuerzos comerciales razonables para mantener una disponibilidad de la Plataforma del 95%, exceptuando mantenimientos programados o fallos de terceros (proveedores de nube o caída de la API de OpenAI). NORMINA es una herramienta tecnológica de apoyo... En ningún caso NORMINA presta asesoría jurídica personalizada ni sustituye el criterio profesional de un abogado.

15.2. Riesgos inherentes a la IA: El Usuario reconoce y acepta que los modelos de inteligencia artificial pueden producir respuestas incompletas, inexactas o erróneas (incluidas las denominadas “hallucinations”).

15.3. Limitación económica de la responsabilidad: Salvo norma imperativa o en casos de dolo o culpa grave por parte del Prestador, la responsabilidad total consolidada del Prestador... se limitará y quedará excluida en la medida en que no exceda, en conjunto, del monto efectivamente pagado por el Cliente al Prestador por los servicios de NORMINA durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores.

15.4. Exclusión de daños indirectos: En la medida máxima permitida por la ley, el Prestador no será responsable por daños indirectos, especiales, incidentales, punitivos, consecuenciales o emergentes, incluyendo lucro cesante.

15.5. Derechos de los consumidores: Nada de lo anterior podrá interpretarse en perjuicio de los derechos legales mínimos e irrenunciables de los consumidores reconocidos por la legislación de su país de residencia (por ejemplo, el derecho de retracto bajo la Ley 1480 de 2011 en el caso de usuarios radicados en Colombia).

16.1. Obligación de indemnizar por parte del Cliente: El Cliente se obliga a mantener indemne y a defender, a primera demanda, al Prestador... frente a cualquier reclamación que surja de:

• El contenido, datos, documentos, archivos o información que el Cliente cargue.
• El uso indebido, negligente, no autorizado o contrario a estos Términos.
• La prestación de servicios por parte del Cliente a terceros basada en outputs de la Plataforma.
• Integraciones o desarrollos no autorizados.
• El incumplimiento de leyes, regulaciones u obligaciones contractuales por parte del Cliente.

16.2. Exclusiones de la indemnidad: La obligación no será exigible cuando derive exclusivamente de dolo o culpa grave del Prestador.

16.3. Procedimiento para la indemnidad y defensa: Incluye Notificación inmediata por parte del Prestador, Asunción y dirección de la defensa por parte del Cliente, Cooperación técnica, y Acuerdos y transacciones limitadas al consentimiento del Prestador.

16.4. Anticipos, garantías y subrogación: El Prestador podrá exigir el pago de anticipos razonables o la constitución de garantías para asegurar la defensa legal.

16.5. Ámbito temporal: La obligación se mantendrá vigente por un período de seis (6) meses posteriores a la terminación de la relación contractual.

17.1. El Prestador podrá monitorizar registros de uso, IP, historial de búsquedas y demás datos técnicos para seguridad, mejora del servicio e investigación de violaciones.

17.2. El Prestador podrá suspender temporalmente o terminar de forma inmediata la prestación de los servicios en caso de impago, uso fraudulento, incumplimiento grave o riesgo jurídico/reputacional.

20.1. Ley aplicable: Las operaciones comerciales de NORMINA AI LLC se rigen primariamente por las leyes del Estado de Wyoming, EE. UU. Sin embargo, para transacciones directas con usuarios finales, se respetarán las leyes de protección al consumidor de la jurisdicción de destino del servicio.

20.2. Jurisdicción: Para relaciones comerciales o corporativas (B2B), las controversias se someterán a arbitraje internacional o a los jueces competentes en Wyoming, EE. UU. Si el Cliente actúa como consumidor final (B2C), las controversias podrán someterse a la jurisdicción ordinaria competente y al régimen de protección del consumidor de su país de residencia (ej. Estatuto del Consumidor en Colombia).

22.1. Nulidad parcial: la nulidad de una disposición no afectará la validez de las restantes.

22.2. Cesión: El Cliente no podrá ceder sus obligaciones sin consentimiento previo. El Prestador podrá ceder su posición contractual a terceros que asuman la prestación, notificándolo al Cliente.

22.3. Uso promocional: salvo manifestación en contrario, el Cliente autoriza al Prestador a usar su denominación y/o logotipo con fines promocionales.

22.4. Idioma: en caso de versiones en otro idioma, prevalecerá la versión en español.